?塘廈保安公司講一講高端保安溝通有哪幾點(diǎn)重要性？保安指保衛(wèi)治安，是一個(gè)職業(yè)工種。其主要職責(zé)為防火、防盜、保護(hù)人身安全。通過(guò)保安人員的工作實(shí)施來(lái)保障固定區(qū)域內(nèi)的安全，正常工作秩序、治安秩序，防范于未然。
1、 高端保安人員要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

在溝通中，高端保安人員要充分重視“聽(tīng)”的重要性，多聽(tīng)、多想、少說(shuō)、多做是作為一名高端保安的基本要素。高端保安應(yīng)該努力成為忠實(shí)的聽(tīng)眾，讓客人知道在聽(tīng)他們說(shuō)話，不管談話內(nèi)容是表?yè)P(yáng)還是抱怨，都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。

高端保安在和群眾溝通時(shí)，注意反映的問(wèn)題。與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，如果有問(wèn)題，高端保安要先記住，等對(duì)方反映問(wèn)題后，在詢問(wèn)，不要打斷對(duì)方。聽(tīng)到不同意見(jiàn)時(shí)，要理性冷靜地思考，思考如何正確回答，避免不愉快的情緒，破壞溝通氛圍。

2、調(diào)整溝通心態(tài)

保安行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，高端保安應(yīng)該采取積極的服務(wù)心態(tài)與顧客溝通是重要的環(huán)節(jié)。高端保安不僅代表個(gè)人，更代表企業(yè)的形象。尊重他人是從對(duì)方的角度去考慮對(duì)方的問(wèn)題，而不是從自己的角度，欣賞心態(tài)，只掌握表面的贊美技巧，而沒(méi)有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也沒(méi)用。

心里沒(méi)有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使微笑，這樣的微笑也是死板和刻板的，學(xué)會(huì)欣賞和真心贊美，因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人，才會(huì)真心贊美別人。

3、高端保安表達(dá)清晰得體

所謂清晰，是指高端保安在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，避免模棱兩可。說(shuō)話時(shí)要力求言簡(jiǎn)意賅，少胡說(shuō)八道。不長(zhǎng)篇大論，漫無(wú)邊際，無(wú)關(guān)緊要，使人聽(tīng)起來(lái)不清楚。

為了讓別人聽(tīng)懂，保安必須有清晰規(guī)范的語(yǔ)言。對(duì)于保安來(lái)說(shuō)，根本的是講普通話，少用方言。同時(shí)，高端保安要避免一時(shí)炫耀言辭，與顧客面對(duì)面，這樣不僅不能說(shuō)服顧客，還可能增加今后工作的難度。

因?yàn)檎嬲臏贤记桑皇桥c客戶爭(zhēng)辯，而是讓客戶接受自己的觀點(diǎn)，在與客戶溝通時(shí)，不要擺出傲人的樣子，要真誠(chéng)地與客戶交流，才能換來(lái)真誠(chéng)相待。